"너무 덥다" vs "아냐 추워"⋯서울 지하철 냉난방 민원 ↑, 어느 칸이 덥고 추울까?

[아이뉴스24 김동현 기자] 서울 지하철에서 냉난방과 관련한 민원이 5개월간 28만 건 넘게 발생한 것으로 나타났다.

20일 서울교통공사에 따르면 올해 1월부터 지난달까지 접수된 '지하철 냉난방 불편 민원'은 총 28만 3972건으로 집계됐다. 이는 고객센터로 접수된 불편 민원 중 75.5%에 해당하는 수치다.

지난달은 날씨가 따뜻해지기 시작한 영향으로 11만 건이 넘는 민원이 접수됐으며 특히 동일 시간대, 동일 칸에서 '덥다' '춥다' 등 상반된 민원이 제기되기도 했다.

호선별 냉난방 민원 건수는 수송 인원이 가장 많은 2호선이 35.0%로 가장 많았다. 이어 7호선(20.6%)과 5호선(12.6%) 순이었다.

지하철 객실 냉난방은 개별 온도센서에 의해 일정 온도로 자동 조절된다.

일반 칸은 24도, 약냉방 칸은 25도로 설정되며 약냉방 칸은 1·3·4호선 4·7번째 칸, 5·6·7호선은 4·5번째 칸, 8호선 3·4번째 칸입니다.

혼잡도가 높은 2호선은 별도의 약냉방 칸을 운영하지 않는다.

공사 관계자는 "냉난방 관련 민원이 많이 들어와 고객센터 상담원들이 응급환자 등 긴급한 민원을 처리하는 데 큰 지장이 있다"면서 "열차 이용 중 덥거나 추운 승객은 민원 시 또타 지하철 앱 또는 공식 챗봇을 이용해달라"고 당부했다.