델타항공, APEX '미주 지역 최고 글로벌 항공사' 수상

[아이뉴스24 권서아 기자] 델타항공은 글로벌 항공사 평가 기관인 APEX(항공 여객 경험 협회)가 선정한 '미주 지역 최고 글로벌 항공사'에 선정됐다고 밝혔다.

APEX 어워즈는 세계 600개 이상의 항공사를 대상으로, 100만 편 이상의 항공편에서 수집된 승객들의 익명 평가를 기반으로 선정된다. 해당 평가는 5점 만점 기준으로 진행되며 △좌석의 안락함 △기내 서비스 △기내식 △기내 엔터테인먼트 △와이파이 등 총 5개 항목에 대한 탑승객 익명 평가로 진행된다.

에릭 스넬(Erik Snell) 델타항공 고객 서비스 최고책임자는 "APEX로부터 ‘미주 지역 최고 글로벌 항공사’로 선정된 것은 델타 고객이 보내준 신뢰와 더불어, 여행 전반에 걸쳐 최상의 서비스를 제공하고자 하는 당사의 지속적인 노력을 보여주는 결과"라며 "델타의 고객 중심 서비스는 델타 원(Delta One) 라운지, 초고속 무료 와이파이, 새로운 기내 인테리어 디자인 등 신규 서비스를 더하며 여행의 기준을 재정의하는 데 집중하고 있다"고 전했다.