G마켓, 시각장애인 위한 '사용설명서' 공개

[아이뉴스24 진광찬 기자] 신세계그룹 계열 이커머스 G마켓은 시각장애인 고객의 쇼핑 편의성 향상을 위해 스크린리더 전용 'G마켓 이용 매뉴얼'을 공개했다고 26일 밝혔다.

해당 매뉴얼은 시각장애인이 G마켓 PC 웹사이트를 쉽게 이용할 수 있도록 돕는 실용적인 안내서로 활용될 전망이다. 상품 검색부터 장바구니 담기, 프로모션 확인, 결제 등 쇼핑에 필요한 전 과정을 실제 스크린리더 사용환경을 기준으로 설명한다.

특히 실제 시각장애인 사용자의 의견을 반영해 실용성과 접근성을 대폭 강화했다. 마우스 클릭이나 스크롤 중심의 설명 대신 스크린리더 이용자에게 필요한 단축키 및 다양한 키보드 조작법을 중심으로 사용법을 안내한다. 시각장애인 사용자가 각 기능을 단계별로 따라가며 익힐 수 있도록 구성했다.

사용 중 불편함이 있을 경우 '접근성 신고센터'를 통해 직접 문의를 남길 수 있도록 소통 창구도 마련했다.

G마켓 관계자는 "스크린리더는 화면의 텍스트 정보를 음성이나 점자 정보로 전달해주는 중요한 보조 기술로, 시각장애인 고객의 실질적인 이용 편의를 높이기 위한 맞춤형 매뉴얼을 준비하게 됐다"고 말했다.