[스냅드래곤 서밋 2026] 퀄컴 CEO "스마트폰 안 사라진다…AI 에이전트 중심 진화"

[아이뉴스24 안세준 기자] 크리스티아노 아몬 퀄컴 최고경영자(CEO)는 "지난 20년간 스마트폰 경험은 앱을 중심으로 구성돼 왔다"며 "에이전틱 AI 시대에는 경험이 이용자의 의도에서 시작된다"고 말했다.

이용자가 애플리케이션(앱)을 직접 찾아 사용하는 방식에서 AI 에이전트가 의도와 맥락을 파악해 필요한 일을 대신 수행하는 방식으로 스마트폰의 역할이 달라질 것이라는 설명이다.

아몬 CEO는 22일(현지시간) 미국 하와이 마우이에서 열린 퀄컴 최대 연례 행사 '스냅드래곤 서밋 2026' 기조연설에서 "우리는 폰 중심적인 모델에서 새로운 경험을 위한 에이전트 중심적인 모델로 전환하고 있다"며 "에이전트가 그 경험의 중심이 된다"며 이같이 말했다.

"20년간 앱 중심…이제 이용자의 '의도'에서 시작"

아몬 CEO는 스마트폰의 역할이 앱 중심에서 AI 에이전트 중심으로 변화할 것으로 내다봤다. 그는 에이전틱 AI 시대에는 경험이 이용자의 의도에서 시작된다며 "AI가 이용자의 의도를 이해하면 에이전트가 이용자를 위해 일을 수행하게 될 것"이라고 했다.

스마트폰 자체가 다른 기기로 대체될 가능성에는 선을 그었다. 아몬 CEO는 "스마트폰을 무엇이 대체할 것이냐, 스마트폰이 사라질 것이냐는 논의를 많이 봤다"면서도 "(그렇지만) 아니다. 스마트폰은 어디에도 가지 않는다"고 발언했다.

스마트폰은 이용자와 함께하고 개인화돼 있는 만큼 에이전틱 AI 시대에도 이용자 맥락을 파악하는 데 중요한 역할을 하게 된다는 것이다. 그는 "스마트폰은 당신을 가장 잘 아는 기기"라며 "그렇기 때문에 에이전틱 경험에 필수적"이라고 말했다.

AI 에이전트는 이용자의 지시를 단순히 수행하는 데 그치지 않는다. 아몬 CEO는 "에이전트는 무슨 일이 일어나고 있는지 인식하고, 의도와 맥락을 이해하고, 추론하고, 계획하고, 기억한 뒤 이용자를 대신해 행동해야 한다"고 설명했다.

좋아하는 밴드의 공연을 예로 들었다. AI 에이전트가 이용자에게 공연 일정을 알려주고, 이용자가 동의하면 일정을 조율해 티켓을 찾아 구매하는 식이다. 이 과정에서 여러 앱과 클라우드 서비스, AI 모델을 거치더라도 복잡한 과정은 이용자에게 드러나지 않는다.

아몬 CEO는 "모든 복잡성은 뒤에서 처리되고 이용자가 느끼는 경험은 매우 단순해질 것"이라며 "이것이 AI 스마트폰이 제공하게 될 경험"이라고 말했다.

"에이전트가 대신 행동하려면 신뢰·통제권 필수"

AI 에이전트 확산을 위한 핵심 조건으로는 신뢰와 편의성을 꼽았다. AI가 이용자를 대신해 판단하고 행동하는 만큼 보안과 개인정보 보호, 이용자의 통제권이 뒷받침돼야 한다는 것이다.

아몬 CEO는 "훌륭한 에이전틱 경험은 신뢰에서 시작한다"며 "에이전트가 이용자를 대신해 행동하기 때문에 안전하고 개인정보를 보호해야 하며 이용자가 통제권을 가져야 한다"고 말했다.

AI 에이전트를 이용하는 것이 직접 앱을 사용하는 것보다 편리해야 한다는 점도 강조했다. 그는 "에이전트를 사용하는 것이 직접 하는 것보다 쉬워야 한다"며 "그렇지 않다면 이용자는 스마트폰을 들고 직접 앱을 사용할 것"이라고 했다.

이어 "최고의 AI는 이용자에게 더 많은 것을 요구하는 AI가 아니라 이용자를 위해 더 많은 것을 해주는 AI"라며 "이것이 우리가 보는 AI 스마트폰과 새로운 개인 AI 기기의 미래"라고 언급했다.