베테랑 공무원이 인허가 전담…평택시, 민원봉사국 출범

[아이뉴스24 임정규 기자] 경기도 평택시가 행정 부서의 문턱을 대폭 낮추고 시민 중심의 빠른 민원 서비스를 제공하기 위한 전담 기구 편성을 완료했다.

평택시는 부서 간 협업을 통한 신속하고 효율적인 민원 처리 체계 구축을 위해 신설한 '민원봉사국'이 지난 6일 첫 업무를 시작했다고 9일 밝혔다.

민원봉사국은 시민이 여러 부서를 찾아다니는 불편을 해소이고 행정 내부 협의 지연을 차단해 부서 간 협업을 통한 신속하고 효율적인 민원처리 체계를 구축하기 위해 추진됐다.

최원용 평택시장은 이날 민원봉사국을 직접 방문해 직원들을 격려하고 시민의 입장에서 신속하고 책임감 있게 민원을 처리해 줄 것을 당부했다.

민원봉사국은 △원스톱민원과 △민원봉사과 △건축허가과 △주택과 등 총 4개 부서로 구성됐다.

특히 복합 인허가 업무를 담당하는 원스톱민원과에는 6급 이상 경력직 공무원들로 채워진 '베테랑팀'을 신설 배치했다.

실무 경험이 풍부한 베테랑 공무원들이 까다로운 건축 인허가 등의 원스톱 처리를 전담해 행정의 효율성과 정확성을 극대화한다는 방침이다.

이와 함께 시민과 시장이 직접 소통할 수 있는 별도의 창구도 열린다.

시는 주요 민원과 정책 제안을 시장에게 직접 전달할 수 있는 '시장 직속 민원 플랫폼'을 내년 1월 정식 운영을 목표로 구축 중이다.

플랫폼 명칭은 이달 중 시민을 대상으로 한 공모를 거쳐 심사와 선호도 조사를 통해 오는 12월 최종 확정할 예정이다.

최 시장은 "민원은 시민의 목소리를 가장 가까이에서 듣는 소중한 소통창구"라며 "민원봉사국 신설과 시장 직속 민원 플랫폼 구축을 통해 시민과의 소통을 강화하고 시민이 체감할 수 있는 행정의 변화를 만들어 가겠다"고 말했다.