하나은행, 로봇기반 업무자동화(RPA) 구축 완료

[아이뉴스24 문병언 기자] KEB하나은행은 디지털 전환 추진의 일환으로 로봇 기반 업무자동화(RPA) 구축을 완료했다고 20일 밝혔다.

이번 RPA 구축사업을 통해 단순 반복적인 업무를 로봇으로 대체하게 된다. 사람이 처리함에 따라 발생하는 실수를 방지하는 동시에 직원은 복합적인 사고력이 필요한 고부가가치의 신규 업무로 배치가 가능하게 된다.

여신관리, 외환업무, 투자상품 등 총 7개 분야 10개 단위 업무에 대해 업무처리 시간의 94%를 로봇이 자동으로 처리하고 나머지 6%만 사람이 담당하게 된다.

처리 업무는 ▲외국환 제재 리스트 자동 업데이트 ▲펀드상품 등록 자동화 ▲기업 만기도래 채권 자동 통보 ▲지급정지 해제 자동화 등이다.

하나은행은 이번 1차 구축사업 완료에 이어 RPA의 고도화와 전 은행 확산을 위해 2차 구축사업을 진행 중이다. 현업부서와의 협업을 통해 업무량 경감과 파급효과 높은 업무를 선별, 올 상반기내 업무에 적용할 예정이다.

하나은행 이노베이션 & ICT 그룹 권길주 부행장은 “1차 RPA 구축 완료로 고객을 위한 디지털 전환에 한걸음 더 나아가게 됐다”며 “국내 업무 뿐만 아니라 글로벌사업 부문까지 폭넓게 로봇사무자동화를 적용하는 2차 사업도 성공적으로 구축하겠다”고 말했다.