KT엠하우스, RCS 챗봇으로 기프티쇼 안내

[아이뉴스24 도민선 기자] 갤럭시S 스마트폰에서 문자메시지를 이용해 모바일상품권에 대해 쉽게 안내받을 수 있게 됐다.

KT엠하우스(대표 문정용)는 차세대 메시지 서비스(RCS) '채팅'에서 기프티쇼 챗봇 기능을 선보이고, KT의 5G 출시를 기념한 응원 이벤트를 진행한다고 8일 발표했다.

기프티쇼 챗봇은 기프티쇼 상품을 검색하거나 생일이나 기념일에 맞는 상품을 추천해 주고, 구매한 기프티쇼의 사용 기간연장, 환불 등의 안내 서비스를 제공하는 대화형 메신저 서비스다.

기프티쇼 챗봇은 KT 고객 중 삼성전자 갤럭시S 8시리즈 이상(S8/S8+, N8) 단말을 이용하는 고객은 누구나 기본 문자메시지 앱을 통해 별도의 이용료 없이 서비스를 이용할 수 있다. 최신 안드로이드로 업데이트 하고 기본 메시지 앱 내 '채팅 설정' 메뉴에서 '채팅메시지' 기능을 활성화하면 된다.

기프티쇼 챗봇이 제공하는 주요 기능은 ▲상품 검색 ▲나에게 꼭 맞는 상품 추천 ▲자주하는 질문 등이다. '커피' '피자'처럼 품목을 입력하거나 '스타벅스' '파리바게뜨' 같은 브랜드명을 입력하면 그에 알맞은 상품을 제시해준다. 이외에도 기프티쇼의 사용 기간연장, 환불과 같은 고객들이 자주 묻는 질문에 대한 답변도 확인할 수 있다.

이정호 KT 엠하우스 사업총괄 상무는 "모바일상품권이 선물을 넘어 새로운 간편 결제 수단으로서 소비자들에게 일상적으로 활용되고 있는 만큼 소비자들이 더 편리하고 손쉽게 모바일상품권을 이용할 수 있는 채널을 지속 발굴하겠다"고 말했다.

한편 기프티쇼 챗봇에서는 5일 갤럭시 S10 5G 출시와 함께 KT의 본격적인 5G 상용화를 기념해 '기프티쇼 챗봇 5G 응원' 이벤트를 오는 30일까지 진행한다. 기프티쇼 챗봇이 제시한 퀴즈의 정답을 맞히면 배스킨라빈스 싱글킹 혹은 던킨도너츠 먼치킨(10개입) 기프티쇼를 임의로 제공한다.