임일순 홈플러스 대표, 임직원에 손 편지 쓴 이유

[아이뉴스24 장유미 기자] "저는 격한 경쟁 속에서도 우리의 노력을 통해 다시 새로운 유통의 강자로 우뚝 서게 될 것이라고 확신합니다. 우리는 우수한 유통역량을 최대한 살려 낼 것이고, 그 누구보다도 지속 가능하며 기존 자원을 효율화한 사업모델을 지향하고 있는 데다 이 일을 달성하기 위해 전 조직이 참여하고 있기 때문입니다."

임일순 홈플러스 대표는 최근 사내게시판을 통해 직접 자필로 작성한 '손 편지'를 공개하며 임직원 독려에 나섰다. 이는 최근 오프라인 유통시장 전반에 퍼져 있는 불황에 대한 업계의 부정적인 시선을 반전시키기 위해서다.

17일 홈플러스에 따르면 임 사장은 이날 공개한 A4용지 4매 분량의 '손 편지'를 통해 현재의 유통업계 불황에 대한 자신의 평가와 반성, 앞으로의 과제에 대해 이야기했다. 특히 자칫 불투명해 보일 수 있는 유통업의 미래 등 회사를 둘러싼 여러 상황에 대해 '소통'하고, 여러 과제에 대한 성공의 '확신'을 심어주겠다는 의지를 강하게 내비쳤다.

임 대표는 "대표로 취임한 이후 20개월간 점포와 물류 현장, 본사 사무실에서 마주했던 임직원들의 노력에 진심으로 머리 숙여 감사하다"며 "그 동안 다하지 못했던 이야기를 마음을 다해 나누어 보려 한다"고 운을 뗐다.

이어 "유통산업의 불확실성이 커진 작금의 상황은 전통 유통사업자들의 생존이 위협받는 위기"라며 "격한 경쟁 속에서 지속되는 매출 감소와 가파른 비용 상승으로, 유통산업 내 기업들의 미래가 불투명해지는 시점에 서 있게 됐음을 고백한다"고 말했다.

임 사장은 "지난 7년 대형마트를 압박한 건 유통규제만은 아니다"며 "가장 정확히 바라봐야 했던 건 바로 변화하고 있었던 고객, 더욱 크게 변화한 경쟁구도였다"고 강조했다.

또 그는 "최근 오프라인 유통업계의 위기는 이미 오래 전부터 발아한 결과"라며 "문제의 핵심은 업태나 정책보다는 빠르게 변화하는 고객과 시장, 경쟁구도에 있었다"고 진단했다.

임 대표는 대형마트에 대한 규제뿐만 아니라 초가성비와 편의를 추구하는 고객의 요구에 맞추기 위해 시장경쟁이 더 치열해졌고 경쟁자의 수도 급증했다고 분석했다.

특히 ▲수 많은 온라인 사업자 ▲일본보다 초밀도로 증가한 편의점 ▲규제의 사각지대에서 우후죽순으로 생겨난 지역 대형슈퍼들 ▲지속 출현하는 전문점들 ▲초대형 몰과 아웃렛에서 ▲창고형 할인매장까지 산업간 경계는 사라지고 전통 유통의 울타리는 허물어지며 전방위 경쟁은 가속화되고 있다는 점을 강조했다.

이로 인해 홈플러스는 실적에 적잖은 타격을 입었다. 실제로 지난해 회계연도인 2018년 3월부터 2019년 2월 매출액은 전년 대비 4.7% 줄어든 7조6천598억2천292만 원, 영업이익은 무려 57.6% 감소한 1천90억8천602만 원을 기록했다.

그러나 이 같은 위기 속에서도 임 사장은 "지난해부터 선제적으로 준비하고 실행해왔던 과제들이 홈플러스를 차세대 유통의 지평으로 옮겨놓을 것으로 확신한다"며 "새로운 비전 실행의 과정에 지치지 말고 모두 함께 참여해 주길 바란다"고 주문했다.

이어 "이미 우리는 홈플러스를 가장 효율적인 '옴니채널'의 강자로서 그 모습과 속성을 변화하기 위한 전사 전략과제를 실행해 오고 있다"며 "이는 대한민국 유통의 절대강자인 우리의 역량과 자산을 살리고, 고객의 변화와 요구를 직시하며, 가장 기민한 실행력을 통해 미래 유통으로 진화하는 것"이라고 밝혔다.

더불어 임 사장은 손 편지를 통해 올해 중점 경영과제를 전 직원들에게 공개했다.

그는 ▲대형마트와 창고형 할인점의 강점을 융합해 오프라인 유통의 새로운 성장 모델을 제시하는 '홈플러스 스페셜' 확대 ▲전국 각 점포가 지역별 온라인 전용 물류센터의 역할까지 수행해 차별화된 배송 경쟁력을 극대화하는 '모바일 사업'에 전사적 집중 ▲복합쇼핑몰의 경험을 전국 유통 거점으로 확대시키는 '코너스' 업그레이드 ▲신선과 먹거리를 중심으로 쇼핑 편의성을 높인 '홈플러스 익스프레스(Homeplus Express)' 가속화 ▲미래 유통사업자의 절대적 신 역량인 '데이터 강자'가 되기 위한 결단과 몰입 ▲온·오프라인을 막론하고 가장 강력한 역량으로 키울 '신선혁명'에 집중하는 것 등 총 6가지 경영과제를 제시했다.

임 사장은 "이 같은 진화를 통해 우수한 유통역량을 최대한 살려내고 그 누구보다도 지속 가능하고 효율화한 사업모델을 지향하고 있다"며 "다시 새로운 유통의 강자로 우뚝 서게 될 것"이라고 강조했다.

또 임 사장은 2017년 10월 홈플러스 대표 취임 당시 다짐했던 비전과 약속의 문구를 상기시키며 "우리 모두는 공동운명체"라며 "모두가 하나돼 함께 할 때만이 우리가 원하는 바에 이르게 될 것"이라고 말했다.

이어 "다시 한번 모두가 마음 깊이 이야기할 수 있고, 서로를 믿고 격려하며 서로의 손을 따뜻하게 마주 잡기를 소중히 바란다"고 편지를 마무리했다.