송구영 LG헬로 대표 "프리미엄 케이블TV로 고객가치 혁신"

[아이뉴스24 송혜리 기자] LG헬로비전이 2020년, 상품과 서비스 경쟁력을 강화한 '프리미엄 케이블TV 서비스'로 '고객가치 혁신'을 위해 주력한다.

아울러 렌털∙클라우드PC∙전기차 충전사업 등 신사업을 바탕으로 새로운 성장 동력도 마련한다.

LG헬로비전은 송구영 대표가 온라인 시무식을 열고 작년 한 해 동안 임직원들의 노고를 격려하고, 신년인사를 전했다고 4일 발표했다.

LG헬로비전 온라인 시무식은 사내방송 시스템을 통해 사전 녹화된 동영상을 전 임직원들에게 공유하는 형태로 진행됐다.

설문을 통해 취합된 질문에 대해 CEO와 주요 경영진들이 답변하는 '토크쇼'와 작년 주요 실적 키워드 소개, 임직원들의 신축년 소망영상 등 프로그램이 마련됐다.

시무식의 오프닝으로는 2020년 LG헬로비전의 주요 성과 '베스트5'가 소개됐다. ▲아이들나라∙넷플릭스∙유튜브 올인원 '케이블TV 서비스' 도입 ▲화질과 속도 개선 ▲젊어진 헬로모바일 ▲렌털∙클라우드PC∙전기차 충전사업을 통한 차세대 성장엔진 확보 ▲지역채널 '오리지널 콘텐츠' 확대가 작년 한 해 가장 돋보인 성과로 선정됐다.

송구영 대표는 신년인사를 통해 조직개편에 대한 배경을 설명하고 내년도 주요 전략을 공유했다.

LG헬로비전은 올해 상품과 서비스 경쟁력을 더욱 강화하고 본격적인 시너지 확보에 주력하는 한편, 렌털∙클라우드PC∙전기차 충전사업 등 신사업을 바탕으로 새로운 성장 동력을 확보할 계획이다.

사업 무대를 크게 '홈(Home)'과 '지역(Community)'으로 재편하고, TPS와 렌털 등 홈서비스사업은 '컨슈머사업그룹'에, 미디어 등 지역사업은 '커뮤니티사업그룹'에 지휘봉을 건넸다. 각 그룹 책임경영을 강화하는 한편 인접 사업과의 시너지를 극대화하겠다는 취지다.

아울러 송구영 대표가 "이용자의 불만을 적극적으로 찾아내 개선하겠다"며 취임과 동시에 신설했던 'DX팀'은 'DX 랩'으로 승격해 데이터 기반 사업을 강화하고, 별도로 '고객가치혁신 랩'을 만들어 이용자 불만사항 해결에 박차를 가한다는 설명이다.

이어진 'CEO와 함께 하는 스윗토크' 시간에는 송구영 대표가 진행자 질문에 답하는 토크쇼 형태로 진행했다.

송구영 대표는 이 자리에서 "어려운 경쟁환경에서도 케이블TV의 ‘프리미엄 서비스’를 만들어내고, 알뜰폰 가입자를 순증 전환하는 등 소중한 사업적 성과를 일궈냈다"며 "모두 임직원들이 '최고 수준의 서비스 품질'을 만들어내기 위해 담대하게 도전하고 부단히 노력해준 덕분"이라고 말했다.

또 "지난 1년간 상품과 서비스 개선 노력으로, 시장을 선도할 경쟁력을 갖추게 됐다"며 "올해는 우수한 품질과 합리적 가격의 서비스를 고객과 시장에 제대로 알려야 할 때"라면서 '고객가치 혁신'을 재차 강조했다.