오라클, '엔터프라이즈 매니저' 애플리케이션 지원 강화

오라클(www.oracle.com)은 4일 오라클 시벨 고객관계관리(CRM) 및 오라클 E-비즈니스 스위트 애플리케이션을 위한 '오라클 리얼 유저 익스피리언스 인사이트 엑셀러레이터'를 출시한다고 발표했다.

오라클 리얼 유저 익스피리언스 인사이트 엑셀러레이터는 '오라클 엔터프라이즈 매니저'의 핵심 콤포넌트로, 애플리케이션 특화 프로토콜을 모니터한다. 또 오라클 애플리케이션의 구성, 셋업 및 사용자 경험 모니터링을 자동화한다.

아울러 사전에 구성된 템플릿으로 애플리케이션을 신속하게 구축할 수 있도록 해주며, 에러의 자동화된 모니터링 및 리포팅 기능을 통해 사용자 경험을 향상시켰다.

▲아웃 오브 박스 모니터링 ▲클러터 제거를 통한 식별 ▲애플리케이션 특화 디코딩 등의 기능을 강화했다.

오라클 제품 개발 담당 리처드 사왈 부사장은 "오라클 리얼 유저 익스피리언스 인사이트 엑셀러레이터를 통해 오라클 애플리케이션을 보다 적은 비용으로 활용할 수 있을 것"이라며 "콜센터의 규모를 줄이고, 실적이 저조한 애플리케이션에 대한 문제를 해결할 수 있다"고 말했다.

한편 시벨 CRM 및 오라클 E-비즈니스 스위트 엑셀러레이터는 바로 사용 가능하며, 피플소프트 엔터프라이즈 엑셀러레이터는 올해 상용화할 예정이다.