동양매직, 공정위 CCMS 인증 획득

주방가전업체 동양매직(대표 염용운)은 올해 하반기 소비자 만족 자율관리 시스템(CCMS) 평가에서 CCMS 인증을 획득했다고 8일 발표했다.

CCMS는 기업이 소비자불만 피해예방 및 소비자 피해의 신속한 구제를 위해 기업 특성에 맞는 실행체제를 구축해 자율적으로 실행하는 프로그램이다. 기업소비자전문자협회가 실시하는 설 및 현장평가, 공정위 심사결과를 종합해 CCMS 인증이 부여된다.

이번에는 총 104개 기업이 CCMS를 추진하고 인증 심사를 요청해 74개 기업이 인증을 획득했다.

동양매직은 이번 인증으로 2년 동안 인증마크를 사용할 수 있으며 소비자 과련 법령 위반 시 신고사건을 자율적으로 해결하면 공정위로부터 시정조치 경감, 우수기업 포상 등의 인센티브가 주어진다.

동양매직 김영훈 전무는 "소비자의 불만을 사전에 예방하고 불가피한 불만 발생시 신속하고 정확한 해결로 불편을 해소하려는 혁신 마인드가 이번 결과를 가져왔다"라며 "앞으로도 다각적인 소비자 만족제도를 실행해 대내외 고객관계 혁신 및 시스템 정착을 위해 총력을 다하겠다"고 말했다.