아시아나IDT, 한국 서비스품질 우수 기업 인증 획득

[김관용기자] 아시아나IDT(대표 황선복)가 지식경제부 기술표준원으로부터 한국 서비스 품질 우수기업 인증을 획득했다고 16일 밝혔다.

한국 서비스 품질 우수기업 인증은 정부가 서비스산업의 품질 경쟁력을 향상시키기 위해 도입한 제도로, 서비스 품질과 고객 만족도가 우수한 기업에게 수여되는 인증제도다.

특히 업계와 학계의 전문가들로 구성된 평가단으로부터 현장평가와 고객평가, 암행평가 등을 거쳤으며, CEO의 서비스 제도 개선에 대한 의지와 리더십, 고객만족 향상을 위한 비전 및 활동 등이 종합적으로 평가된다.

황선복 아시아나IDT 대표는 "이번 인증 획득은 그동안의 IT서비스 경험을 바탕으로 서비스 프로세스와 매뉴얼을 정비하고 고객접점 서비스 수준을 향상시킨 결과"라며 "이를 발판으로 고객으로부터 신뢰받는 기업이 되고 고품질 서비스를 제공하는 계기가 될 것"이라고 강조했다.

아시아나IDT는 지난 2011년 6월 ISO/IEC 20000인증을 획득한 바 있다.이번 인증을 통해 대내외 신인도와 경쟁력을 강화하고 대외사업을 확대해 나간다는 전략이다.