테라데이타, 8년 연속 서비스 품질 우수 'SCP' 인증

[김관용기자] 테라데이타의 고객 서비스 글로벌 지원 센터가 8년 연속 국제 서비스 품질 인증인 SCP(Service Capability and Performance) 인증을 획득했다고 7일 밝혔다.

SCP 인증을 획득하려면 최고 품질의 서비스를 제공하는데 필요한 100여 가지의 비즈니스 구성요소를 충족해야 하고 종합적인 현장 심사를 통과해야 한다. 또한 SCP 인증은 기업의 약속과 전략, 고객 만족도, 성과 메트릭스, 조사 및 개발 인터페이스, 서비스 및 운영 지원 등을 평가받으며 인증을 유지하기 위해서는 매년 인증 심사를 거쳐 우수성을 입증해야 한다.

테라데이타 글로벌 컨설팅 및 서비스 총괄 댄 헤링턴 부사장은 "이번 인증을 통해 테라데이타는 글로벌 선두 기술 기업 중 최고의 기업 대열에 합류하게 됐다"며 "지난 8년간 SCP 인증을 유지하기 위해 우수한 서비스 품질을 제공해 왔으며 이같은 성과에 대적할 만한 경쟁사는 없다"고 강조했다.