홈플러스, 다음과 멀티채널 서비스 위해 '맞손'

[장유미기자] 홈플러스와 다음커뮤니케이션이 양사가 보유하고 있는 온·오프라인 핵심 역량을 활용해 아기 엄마들을 위한 다양한 멀티채널 서비스를 제공한다.

이를 위해 양사는 20일 서울 역삼동 홈플러스 본사 경영회의실에서 도성환 홈플러스 사장과 최세훈 다음커뮤니케이션 대표가 참석한 가운데 MOU 체결식을 가졌다.

우선 양사는 국내 최초 위치 기반 육아 SNS인 다음 '해피맘' 서비스 이용자들이 같은 동네 엄마들과 육아 및 생활정보 등을 교류할 수 있도록 온라인 커뮤니티를 개설할 방침이다. 또 각 커뮤니티가 필요로 하는 강좌를 각 지역 홈플러스 평생교육스쿨에 '해피맘 클래스'로 개설해 운영할 계획이다.

아울러 양사의 온·오프라인 서비스를 통해 홈플러스 특별할인, 쇼핑 및 교육 정보 제공, 엄마들 모임 장소 지원 등 각 지역사회 아기 엄마들의 니즈를 실질적으로 충족시켜 줄 수 있는 다양한 맞춤형 혜택을 제공할 예정이다.

홈플러스 관계자는 "아기 엄마들에게 소통과 정보 공유의 장을 마련해줌으로써 최근 심각한 사회 문제로 대두되고 있는 육아 부담 및 저출산 문제 해소에 도움을 주고, 행복한 가정 만들기에 기여하고자 이번 제휴를 맺게 됐다"고 설명했다.

대형마트와 온라인 커뮤니티 전문기업이 손잡고 온·오프라인을 망라한 멀티채널 서비스를 선보이는 것은 이번이 처음이다. 다음은 서비스 강화를 통한 고객 로열티 증대를, 홈플러스는 새로운 고객층 확보를 기대할 수 있게 됐다.

특히 최근 모바일과 SNS를 통한 소비가 크게 강화되고 있는 가운데 홈플러스는 자사 오프라인 인프라와 다음의 포털, SNS 등의 강점을 융합한 다양한 멀티채널 서비스를 선점함으로써 향후 온·오프라인을 망라한 다양한 채널에서의 경쟁력을 한층 업그레이드할 수 있을 것이라는 전망이다.

도성환 홈플러스 사장은 "소비자 라이프스타일 변화에 맞춰 지속적으로 다양한 소통채널을 확대하고, 차별화된 혜택을 제공함으로써 멀티채널 유통환경에서 국민으로부터 가장 사랑 받는 홈플러스를 만들어 나갈 것"이라고 말했다.