홈플러스, 강서시대 개막…"고객생활에 플러스 되겠다"

[유재형기자] 홈플러스가 26일 서울 강서구 소재 홈플러스 신사옥에서 기자간담회를 열고 강서시대 시작을 알렸다. 지난 11일 신사옥으로 이전을 완료한 홈플러스는 '생활에 플러스가 됩니다'의 가치를 내걸고 변화와 혁신을 본격화한다고 밝혔다.

이날 올해 1월 홈플러스 신임 대표이사에 취임한 김상현 사장은 신사옥 이전을 계기로 시작된 홈플러스의 변화와 향후 전략을 공개했다.

김상현 사장은 "홈플러스의 신사옥은 기업이 추구하는 변화의 방향성이 가시화된 공간"이라며 "이번 본사 이전은 그 동안 5개로 분리되어 있던 본사 전 부문과 연구를 담당하는 창조혁신센터, 매장을 한 곳에 모아 소통을 강화한 효율성과 시너지를 높이는 계기가 됐다"고 설명했다.

또한 "매장과 한 건물에 있어 고객과 더욱 밀접한 소통이 가능해 고객의 니즈를 신속하게 파악하고 만족도를 높이는데도 도움이 될 것"이라며 기대를 나타냈다. 이를 통해 홈플러스 기반 강화와 시장점유율 회복을 꾀한다는 전략이다.

대형마트, 슈퍼마켓, 편의점, 온라인 몰 등 홈플러스의 다양한 온–오프라인 쇼핑 채널에서 가성비 제고, 상품군 다각화, 서비스 강화로 최상의 쇼핑 경험을 제공하게 된다. 더불어 품질로 승부하되 가격 경쟁력을 유지함으로써 가성비를 높이고, 신선식품 강화, 상품구성 확대, 특색 있는 외부 브랜드 몰 활성화로 고객들이 이용할 수 있는 상품과 서비스를 확대할 계획이다.

이날 김상현 사장은 회사 내부 조직 및 기업문화 변화를 위한 계획도 밝혔다. 그는 "급격한 변화의 시기에 있는 유통업계에서 경쟁력을 갖추기 위해서는 변화를 위한 기업의 근본적인 체질 강화가 이루어져야 한다"고 강조했다.

또 그는 "홈플러스는 고성과 조직 문화 구축을 목표로 올바른 일을 올바르게, 끊임없이 고객을 탐구하며, 지속적으로 배우고, 약속을 지키며, 모두의 성장을 추구하고, 신나게 일하며 성공을 축하하는 업무방식이 곧 성과로 이어지는 건강한 기업문화를 구축해 나갈 계획이다”라고 포부를 나타냈다.

김상현 사장은 소유주 MBK파트너스의 1조원 투자와 관련한 질문에는 "전체적으로 노후화한 점포시설에 대한 집기 교체나 시설 개선에 쓰이고 있다"고 답했다.

한편, 홈플러스 신사옥은 직원들의 효율적 업무와 원활한 소통을 위해 오픈형 오피스를 구현했다. 임직원의 구별 없이 넓은 시야가 확보되는 열린 공간에서 자유롭게 의견을 나누며 업무가 가능하다.

이와 함께 직원들의 복지공간이 크게 향상됐다. 휴게 공간을 크게 늘리고, 건물 중간은 1천 평방미터 규모의 야외 중앙정원으로 꾸몄다. 홈플러스는 신사옥 내에 피트니스 센터와 사내 직장 어린이집도 운영할 계획이다.