넥스트플로어, '데스티니 차일드' 확률 논란 사과

[문영수기자] 넥스트플로어(대표 김민규)가 최근 '데스티니 차일드 포 카카오(이하 데스티니 차일드)'에 불거진 확률 조작 논란에 대해 9일 공식 사과했다. 그동안 이용자가 소비한 유료 게임재화인 '크리스탈'을 전액 되돌려주는 강력한 보상책도 함께 제시했다.

앞서 '데스티니 차일드'는 회사 측이 공지한 '5성 차일드' 획득 확률(1.44%)보다 실제 습득률이 낮다며 이용자들이 문제를 제기해 논란이 됐다.

넥스트플로어는 "게임 내 가장 높은 등급인 '5성 차일드'와 관련해 안내된 1.44% 확률의 경우 차일드를 소환할수록 누적되는 마일리지를 포함한 수치"라며 "마일리지가 포함된 확률을 공지한 것은 변명의 여지가 없는 불찰"이라며 사과의 뜻을 전했다.

이 회사가 공개한 '3~5성 차일드'의 전체 소환 횟수는 총 3천636만184회로, 이중 '3성 차일드'는 3천135만9회(86.22%), '4성 차일드'는 468만2천535회(12.88%)였다. 논란이 된 '5성 차일드' 32만7천640회(0.9%)로 나타났다.

넥스트차일드는 또한 10회 연속으로 차일드를 소환할 경우 '4성 차일드'를 확정적으로 1회 제공하는 부분 역시 '5성 차일드' 획득 확률 가능성을 저하시키는 점과, 같은 등급별 각기 다른 3개의 확률이 있었지만 정확히 안내하지 못한 점 역시 사과했다.

넥스트플로어는 이번 확률 이슈에 대한 방안으로 지금까지 차일드 소환에 사용된 게임 내 재화인 크리스탈을 100% 되돌려주기로 했다. 보유하고 있는 차일드는 그대로 유지하며, 10회 연속 차일드 소환을 11회로 늘려 '5성 차일드'의 수급 속도도 효율적으로 변경할 방침이다.

김민규 넥스트플로어 대표는 "이번 일을 계기로 저를 비롯한 임직원 모두 문제 재발 방지 및 원활한 게임 서비스를 위해 최선을 다할 것"이라며 "투명한 운영을 위해 끊임없이 노력할 것을 약속드린다"고 말했다.