한국GM, 판매 서비스 품질 조사 5년 연속 1위

[아이뉴스24 이영은기자] 한국GM 쉐보레 브랜드가 '2017년 한국산업 판매 서비스 품질지수(KSQI)' 조사에서 5년 연속 1위를 달성했다.

21일 한국GM에 따르면 KSQI는 판매 서비스 품질에 대한 고객들의 체감 지수를 측정, 고객 응대 시 서비스 수준을 객관적으로 나타낸다. 이번 평가에서 쉐보레는 고객접점부문 내 11개 평가 항목 중 고객배려, 경청태도, 업무지식, 설명능력, 친절성, 적극성 등을 포함한 8개 항목에서 최고 점수를 획득했다.

데일 설리번 한국GM 부사장은 "5년 연속 1위를 차지한 것은 커다란 성과"라며 "앞으로 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 선보이겠다"고 말했다.