위기의 황창규 KT 결의대회 "고객 최우선 KT거듭나자"

[정미하기자] 황창규 KT 회장이 홈페이지 해킹으로 인한 개인정보 유출, 자회사 KT ENS의 법정관리 등 연이은 위기 상황을 넘어서기 위해 임원 및 주요 보직 팀장과 결의대회를 갖고 분위기 쇄신에 나섰다.

KT(대표 황창규)는 지난 15일 분당사옥 대강당에서 황창규 회장을 비롯한 상무보 이상 임원, 주요 보직 팀장 등 270여 명이 '고객을 최우선으로 하는 글로벌 1등 KT 결의대회'를 가졌다고 16일 발표했다.

황 회장은 인사말을 통해 "기술개발, 상품, 유통·마케팅, 고객서비스 등 경영활동 전반에서 고객을 최우선으로 하지 않으면 KT의 미래는 없다"고 강조했다.

임원들은 고객을 최우선 가치로 삼고 법규와 기준을 엄격히 준수하며 국민기업으로서 사회적 책임과 의무를 다해 '글로벌 1등 KT'를 달성한다는 실천 서약을 하고, 실행을 위한 토론을 벌였다.

이날 주요 임원들은 지난 1월 황 회장이 취임 직후 임원들에게 나눠준 경영전략서 '당신은 전략가입니까'(신시아 몽고메리 저) 내용을 KT 현재 상황에 대입해 전략적 제언을 내놓기도 했다.

황 회장은 "이 책이 제시한 것처럼, KT 임원들이 실행하는 전략가로서 직원들에게 권한위임(Empowerment)과 우산(Umbrella) 역할을 하고, 직원 스스로 절실함과 열정이 충만한 프로가 되도록 만들어야 한다"고 역설했다.

특히 황 회장은 "벽 없는 조직을 만들고 소통과 협업이 이루어지며 경영진부터 현장의 직원까지 같은 마음을 가진 하나된 KT를 만들어 현 위기를 극복하자"고 제안했다.

이어 황 회장은 "KT는 100년을 이어온 국민 기업이고, 국가의 네트워크를 책임지는 만큼 임직원들이 자부심과 책임감을 가져주길 바란다"며 "KT가 보유한 네트워크, 플랫폼 인프라를 토대로 다른 산업과의 융합을 통해 국내를 넘어 글로벌 1등 KT를 실현해 나가자"고 당부했다.