'유통 격전지' 모바일 시장, 지난해 13조 돌파

[장유미기자] 모바일 기술이 발달하고 소비 트렌드가 변화하면서 모바일 쇼핑 시장이 급성장하고 있다. 이에 따라 홈쇼핑, 대형마트 등 기존 유통업체들이 이 시장에 적극 진출하면서 모바일 매출 비중도 점차 증가하고 있는 것으로 나타났다.

19일 산업연구원(KIET) 자료에 따르면 지난해 국내 인터넷 쇼핑 시장 규모는 전년 대비 13.7% 성장한 45조 원 규모로, 이 중 모바일 쇼핑 시장 규모는 13조1천400억 원을 기록해 2013년(5조9천100억 원)보다 122.3%나 급증한 것으로 조사됐다.

특히 모바일 쇼핑 매출이 급격히 늘어난 반면 PC를 통한 인터넷 쇼핑 매출은 감소한 것으로 나타났다.

실제로 같은 기간 개인용컴퓨터(PC)를 통한 인터넷 쇼핑 시장 규모는 33조7천700억 원에서 31조9천600억 원으로 5.4% 감소했다.

산업연구원 관계자는 "모바일 시장이 급성장한 이유는 스마트폰 보급 증대와 초고속 인터넷 확산, 결제 편의성 증대로 기술적 장애요인이 완화됐기 때문"이라며 "소비자들이 모바일을 통해 시공간 제약 없이 제품을 구매할 수 있게 됐고 맞벌이와 1인 가구 증가로 출퇴근 시간에 모바일을 이용한 생필품 구매가 증가한 것도 주효했다"고 분석했다.

이처럼 모바일 쇼핑 시장이 커지면서 기존 유통업체들도 앞 다퉈 뛰어들며 멀티채널 확대에 나서고 있다.

TV홈쇼핑 업체들은 전용 모바일 앱을 개설하고 가격 할인과 TV홈쇼핑과 연계한 간편 주문·결제 서비스를 제공하며 모바일 쇼핑 부분을 적극적으로 확장하고 있다. 홈쇼핑 주요 3사의 모바일 매출액은 지난 2013년 기준 전체 매출액의 8%에 해당하는 6천875억 원으로 추정된다.

대형마트들은 출점 제한과 의무휴업 강화, 판매 장려금 금지 등 강화된 규제를 극복하고 신성장 동력을 발굴하고자 모바일 쇼핑에 진출하고 있다.

현재 대형마트 전체 매출에서 모바일 쇼핑 비중은 2~3% 수준으로 크지 않지만 꾸준히 성장하고 있으며 지난해 모바일 쇼핑 비중은 대형마트 인터넷쇼핑몰 매출의 절반을 차지하기도 했다.

그러나 모바일 쇼핑 채널을 통해 새 고객이 유입되기 보다는 기존 유통채널을 이용하던 고객이 모바일 쪽으로 단순 전환되는 사례가 많아 유통업체 전체 매출 증가는 미미한 상황이다.

산업연구원 관계자는 "모바일 시장을 선점하기 위한 강도 높은 마케팅과 가격 할인으로 이익은 감소하고 유통채널 간 경쟁을 유발하고 있다"며 "이 같은 문제점을 피하고자 미국의 월마트나 메이시 백화점은 다양한 유통 플랫폼을 통합한 옴니채널 전략을 도입하고 있다"고 말했다.

이에 따라 모바일 시장의 지속적인 성장을 위해서는 모바일 쇼핑을 통한 해외 역직구를 활성화하고 중소 온라인 쇼핑몰의 모바일 쇼핑 시장 진입을 위한 인프라 지원의 필요성이 제기되고 있다.

산업연구원 관계자는 "모바일 쇼핑 증가는 전 세계적 추세이므로 온라인을 통한 해외 직접 수출 활성화를 위해 해외 구매자의 모바일 쇼핑 편의성을 높이는 모바일 쇼핑 환경 조성이 필요하다"며 "모바일 앱 구축이 어려운 전통시장 소상공인과 중소 온라인쇼핑몰 사업자들을 위한 모바일 인프라 지원을 강화해야 한다"고 밝혔다.