GS네오텍, 컨택센터 기업 제네시스 파트너상 수상

[아이뉴스24 최은정 기자] GS네오텍(대표 남기정)은 컨텍센터 솔루션 기업인 제네시스에서 최고의 파트너사에게 수여하는 '2020 올해의 제네시스 파트너'상을 받았다고 19일 발표했다.

이번 수상으로 GS네오텍은 2년 연속 해당 상을 받게 됐다. 회사는 제네시스의 클라우드, 옴니채널, 여정 관리 솔루션을 바탕으로 컨택센터 사업을 진행해왔다. 향후 클라우드 컨택센터 기업으로 도약하기 위한 목표로 준비 중이다.

앞으로 양사는 협업 채널을 더욱 강화하고 음성인식, 인공지능(AI) 솔루션을 컨택센터에 적용한 새로운 사업 모델을 공동 개발하는 한편, 주요 산업군별 고객을 대상으로 각종 세미나와 프로모션 등 마케팅 활동도 하반기에 실시한다.

진재형 제네시스코리아 대표는 "GS네오텍은 컨택센터 시장에서의 안정적인 수행 역량과 미래 지향적인 비전으로 제네시스 올해의 파트너 상을 수상했다"며 "기업들의 클라우드 전환을 돕고 차세대 고객경험, 개인화된 서비스를 지원할 것이라고 기대한다"고 말했다.

서정인 GS네오텍 IT사업본부 총괄은 "2년 연속 수상을 통해 컨택센터 전문 역량이 시장에서 검증됐다"며 "고객이 최적화된 클라우드 기반 컨택센터 솔루션을 안정적으로 도입할 수 있도록 제네시스와 함께 긴밀하게 협업할 것"이라고 했다.