SK텔링크, 고객 맞춤 홈페이지로 개편

[허준기자] SK텔링크는 고객이 홈페이지를 통해 고객센터를 이용하거나 알뜰폰을 가입하면서 불편했던 점을 개선하기 위해 홈페이지 개편을 완료했다고 23일 발표했다.

이번 홈페이지 개편은 자체적으로 실시한 고객 조사를 거쳐 이뤄졌다. 고객이 보다 손쉽게 알뜰폰 관련 정보를 획득하고 가입할 수 있도록 하는데 중점을 뒀다.

SK텔링크 홈페이지는 제품 선택부터 요금제 등 구매에 필요한 모든 과정을 한 페이지에서 모두 해결할 수 있다. 남녀노소 누구나 쉽게 주문할 수 있도록 해 기존의 단말기와 요금제를 따로 선택하는 번거로움을 해소했다는 것이 회사 측의 설명이다.

홈페이지 뿐 아니라 고객센터 서비스도 대폭 개선한다. 전문적인 상담을 위해 국제전화 00700(1599-00700)과 알뜰폰 세븐모바일(1599-0999) 등 주요서비스 별로 각각의 고객센터 번호를 부여한다. 빠르고 정확한 고객응대를 위해 전문 상담사도 확대했다.

한편 SK텔링크는 홈페이지 개편에 따른 고객감사 이벤트도 실시한다. 홈페이지에 가입만 하면 최신 휴대폰을 포함한 SK알뜰폰 1년 무료 체험권, 국제전화 00700 10분 무료통화권 등을 1만명에게 제공한다.