케이블TV협회, 고객 서비스의 날 행사 개최

[민혜정기자] 한국케이블TV방송협회는 11일 프라임아트홀에서 전국의 케이블TV(SO) 고객서비스 담당자들이 함께한 가운데 고객감동 우수사례를 공유하고, 시상하는 'CS데이'를 개최했다.

올해로 8회째를 맞은 이번 행사는 우수사례 7편, 우수상담사 14명, 우수기사 14명에 대한 시상식과 외부 전문가 특강, CS담당자간 어울림마당으로 진행됐다.

김연화 소비자공익네트워크 회장은 축사에서 "지역케이블TV방송이 성장함에 있어 중요한 요인중에 하나는 시청자들에 대한 서비스였다"며 "8년째 맞이하는 CS데이를 통해 지금보다 더 시청자복지를 위해 힘써 줄 것이라 생각한다"고 말했다.

케이블TV협회는 이번 CS데이의 우수사례를 모은 'CS스토리' 책자를 발간했다.

CS스토리는 우수사례로 선정된 7편과 우수사례 공모에 참여한 사례들을 모아 발간한 책자로 참석자 모두에게 제공됐다.

이날 행사에서는 사랑의 쌀 기부 행사도 진행됐다.지체장애자를 돕기 위해 전국 SO가 십시일반으로 모은 쌀 52포는 에덴복지재단에 전달됐다.

배석규 케이블TV협회장은 "케이블TV도 시청자 소리에 지금보다 더 관심을 갖고 맞춤형 서비스를 진행한다면 지역 시청자로부터 사랑받는 매체가 될 것"이라며 "시청자의 어려움을 내 가족의 어려움처럼 진심으로 느끼고 적극 해결하자"고 강조했다.